Som vlastníkom Airbnb a toto je jediná vec, ktorú chce každý hostiteľ vedieť

Práca Jennifer Prince je prezentovaná na niekoľkých národných turistických stránkach, ako sú Travel + Leisure, National Geographic, AFAR, Lonely Planet a Conde Nast Traveler. Darí sa jej v netradičných itinerároch a s nadšením hľadá mikropríbehy, aby oživila destinácie. Jennifer momentálne žije so svojím manželom vo Virgínii a okrem cestovania a písania má rada hudbu 80. rokov, vintage veci, pestovanie mačiatok, čas s rodinou a sníva o svojom ďalšom počine na Airbnb.   Usmievavá podnikateľka pomocou mobilného telefónu doma
Poďakovanie: Getty Images/Oscar Wong

Predtým, ako sa stanete an Majiteľ Airbnb , zostal som vo svojom spravodlivom podiele krátkodobých prenájmov. Koniec koncov, zvyčajne mali lepší rozpočet a ponúkali jedinečný zážitok ako typický hotelový pobyt. V skutočnosti moja prvá návšteva Airbnb bola pre môjho manžela prekvapením. Využil som šancu a rezervoval som si romantickú otvorenú strechu v Old San Juan v Portoriku. Napriek tomu, že sme sa pri prenášaní batožiny pohybovali po hojdacom moste, stále hovoríme o výlete, pretože to bolo jedno z najunikátnejších miest, aké sme kedy zostali. Aj keď som nášmu hostiteľovi povedal, ako sa nám to páčilo, stále sa cítim vinný, že som zabudol zanechať recenziu.

Pre viac obsahu, ako je tento, nasledujú



Samozrejme, teraz, keď som hostiteľom, vnímam pobyt v Airbnb trochu inak a je veľa vecí, ktoré by som svojmu predhostiteľovi povedal. (Úplné zverejnenie: Naše krátkodobé prenájmy nie sú jedinečné a sú funkčnejšie, pretože každý z nich je jednoduchý, jednoposchodový dom s dvoma až tromi spálňami a jednou kúpeľňou.) Nielenže oceňujem úsilie, ktorým majitelia domu prechádzajú, ale tiež som zasvätený do jednej kľúčovej veci, ktorá každý druhý hostiteľ a chcem, aby ste vedeli: Komunikácia je kľúčová a existuje správny spôsob, ako na to ísť. Tu je niekoľko osvedčených postupov týkajúcich sa komunikácie s hostiteľom.



Vždy komunikujte cez aplikáciu Airbnb.

Musím vyjadriť dôležitosť udržiavania všetkej komunikácie v aplikácii Airbnb. Po dokončení rezervácie môžete nájsť telefónne číslo hostiteľa, spoluhostiteľa alebo správcu nehnuteľnosti, ale mali by ste ich použiť iba v prípade núdze. Tip: Nájdenie vlasov vo vani nie je núdzová situácia. Ak má nehnuteľnosť problémy, ako je čistota alebo rozbité predmety, urobte fotografie a pošlite ich hostiteľovi prostredníctvom systému správ v aplikácii Airbnb.

Dúfajme, že majiteľ domu bude rýchlo reagovať a venovať sa vašim potrebám. Navyše, ak vzniknú nejaké spory, Airbnb si môže prezrieť zdokumentovanú konverzáciu a zistiť, čo sa vlastne stalo. Najúčinnejším spôsobom komunikácie je samotné použitie aplikácie na kontaktovanie vášho hostiteľa – a naopak, ak vás hostiteľ potrebuje kontaktovať. Keďže ja a môj spoluhostiteľ máme prístup k aplikácii, obaja dostávame správy okamžite, čo zdvojnásobuje šance, že môžeme našim hosťom pomôcť rýchlo a efektívne.



Dajte svojmu hostiteľovi vedieť, že ste v poriadku.

V súčasnosti veľa hostiteľov používa samoobslužný systém registrácie, ako je kód dverí, čo znamená, že nevedia, kedy a či ste prišli, pokiaľ na mieste nemajú vonkajšie kamery (musia ich uviesť v zozname, v prípade, že vás zaujíma, či má vaša požičovňa video dohľad). Aj keď to nie je potrebné ani potrebné, je zdvorilé poslať rýchlu správu vášmu hostiteľovi, aby ste mu dali vedieť, že ste na mieste a ste s nehnuteľnosťou spokojní.

Okamžite upozornite svojho hostiteľa na akékoľvek problémy s nehnuteľnosťami.

Ak je niečo nedarí sa vášmu Airbnb , oznámte to ihneď svojmu hostiteľovi. Napríklad naša upratovacia čata tam náhodou nechala zviazané vrece s odpadkami v kuchyni nedávno. Ojoj! Náš hosť nám dal okamžite vedieť a my sme sa o to dokázali postarať a zároveň sme si zabezpečili päťhviezdičkové hodnotenie.

Informovanie svojho hostiteľa o problémoch s upratovaním mu dáva šancu sa o to postarať namiesto toho, aby vás nechal frustrovať a musel sa zaoberať neporiadkom niekoho iného. Tiež, ak je niečo pokazené alebo nefunguje, nechcete, aby si váš hostiteľ myslel, že ste na vine.



Dajte svojmu hostiteľovi príležitosť na nápravu akýchkoľvek problémov.

Jednou z najviac skľučujúcich vecí ako majiteľa je, že niekto zostane, bude nekomunikatívny a potom zanechá hroznú recenziu na niečo, čo by ste mohli ľahko napraviť. Samozrejme, ako hosť by ste nemali upratovať rozstrek zo slaniny na sporáku alebo sa zaoberať a špinavý záchod , ale – ako hostiteľ – ak na tieto veci narazíte a poviete to majiteľovi domu, dáva mu to šancu napraviť veci namiesto toho, aby sa o probléme dozvedeli prostredníctvom slabého hodnotenia, keď už je neskoro.

Často, keď zanecháte recenziu pre hotelový reťazec, PR spoločnosť môže alebo nemusí reagovať na spätnú väzbu alebo si ju dokonca prečítať. Naopak, hostitelia krátkodobých prenájmov prosperujú z recenzií a často sú veľmi skľúčení, keď má hosť menej ako hviezdny zážitok. Udržať ich krok s akýmikoľvek problémami a dať im šancu na nápravu problémov je pre hosťa aj hostiteľa veľmi náročné.

Populárne Príspevky